Написать отзыв

Отпала часть волос после окрашивания

Оценка 1,0
13.10.2020

Была у Евгения Чихалина на окрашивании. На следующий день проснулась и посмотрев в зеркало, поняла, что часть волос по всей голове у меня обломалась и торчат коротенькие обломки. Возможно, это из-за того, что Евгений передержал мне обесцвечивающий состав на голове. Как я пришла к этому выводу, подробно изложила салону. После окончания окрашивания Евгений сделал мне пышную укладку (я даже озвучила, что они какие-то распушённые сегодня, в другие разы так не было), поэтому я сразу не обратила внимания на обломанные волосы. А когда за ночь длинные волосы пригладились, стало очень хорошо видно “обломки”.
При получении данной информации от меня, салон 2 дня убеждал меня, что я сама во всём виновата, а салон всё сделал правильно (да только часть волос отпала…)
Дополнительно к Whats up и общению по телефону, пишу сюда отзыв перед подачей жалобы в роспотребнадзор.

Алиса

ответ из Camille Albane Ломоносовский Французский салон красоты

Нам очень жаль, что ваши волосы пострадали после обесцвечивания.
Мы провели тщательное расследование. Проверили по камерам время выдержки и состав.
По факту получилось, что Евгений нанёс вам пасту L’Oréal Blond Sudio с оксидом 6%. Время выдержки составило 41 минуту. Подтверждение отправили вам на WhatsApp.
Мы обратились в компанию L’Oréal, и они подтвердили, что этот продукт можно разбавлять и более сильным оксидом 12% и выдерживать до 50 минут.
Если бы время выдержки было сокращено, то был бы риск получить желтые корни. Что естественно вас не устроило.
Все это вам объяснила управляющая Анастасия. И предложила прийти к нам на уход, который рекомендует компания L’Oréal после обесцвечивания. Мы вам конечно же, сделаем это бесплатно.
Когда вы пришли к нам первый раз, Евгений предлагал другие более щадящие методы обесцвечивания, при которых осветляется только часть волос. Но вы захотели делать именно обесцвечивание от корней.
В этом случае очень важно из чего состоит ваш домашний уход. Волосы могли повредиться просто от неправильно подобранных средств, которые могли пересушить обесцвеченные волосы.
Мы сожалеем, что вы остались недовольны качеством волос.
Евгений работает с нами 16 лет и жалобы на его работу бывают крайне редко.
Алиса, если вы все-таки решите сделать восстанавливающую процедуру, то наше предложение ещё в силе.
Так же мы с удовольствием порекомендуем средства, которые хорошо работают в домашних условиях.

Лучшие локоны от Евгения Семёнова

Оценка 5,0
22.08.2020

Являюсь постоянной клиенткой салона уже много лет, регулярно хожу к любимому мастеру Семёнову Евгению. Евгений всегда подбирает стильный образ, но самое лучшее его творение, и считаю, что больше никто так не делает😁, так это великолепные локоны!!! Это что-то невероятное и держатся всегда очень долго. Мой сын и дочка тоже с удовольствием ходят к Евгению.

Екатерина

Благодарность и восхищение.

Оценка 5,0
15.08.2020

Я благодарю судьбу, что много-много лет назад мне повезло познакомиться с Ан Татьяной! Это лучший стилист в моей жизни,только ей удалось моим волосам наконец-то предать форму и я смогла их носить распущенными! Татьяна всегда слышит клиента и умеет очень деликатно объяснить, что именно подойдёт именно Вам!!! Она невероятно чутко относиться к каждому своему гостю и старается максимально подчеркивать его индивидуальность! При этом может предложить такие смелые образы о которых ты даже не задумывался и всегда попадает в десяточку! За много лет стрижки и окрашивание у неё я всегда выхожу из салона счастливой и красивой! Всем кому ее рекомендую остаются так ,как и я когда-то навсегда в списках её клиента! И ещё маленький секрет Татьяны- она очень любит работать с длинными волосами!
С благодарностью,
Марина.

Марина

Отзыв о мастере: Семенов Евгений

Оценка 5,0
26.07.2020

Спасибо замечательному мастеру-колористу Семенову Евгению! Мне очень понравилось как он окрасил мои волосы, в то же время поменяв укладку и в целом образ. После карантина было очень радостно посетить наконец салон. Было непривычно находиться во время окрашивания и стрижки в маске и перчатках, но все меры безопасности здесь очень строго соблюдаются.

Наталья

Отзыв о мастере: Анна Душина

Оценка 5,0
08.07.2020

Хочу выразить свое восхищение работой Анны Душиной. Она помогла моей подруге Элеоноре найти новый стиль прически с легкой завивкой, подобрала новый тон краски и получилось просто здорово, лет 10 долой. Мы, зрелые дамы, очень требовательны, но тут не к чему придраться, все было на высоте. Жаль, что у вас нельзя выложить фотки, чтобы все увидели результат работы. Теперь моя подруга ходит только в ваш салон. Недешево, да, но зато качественно. У Анны не только вкус отличный и золотые руки, она находит подход к клиенту, что очень важно! Удачи ей и вашему салону!

Наталья